秉承“质量筑品牌，服务项目创未来”的经营理念，全心全意为客户服务项目。
1我公司将按照以下条款提供服务优质和完善的服务项目：
(一) 免费保修期
质保期：质保期为1年（验收合格之日算【suàn】起），在质保期内免费对设备【bèi】进行维修保养。
(二) 应急维修时间安排
我公司对招标人的服务项目申请应在半小时之内给以响应，并于1小时内派工程师到现场进行维修，4小时内处理完毕，按月季度定期维护，一年定期维护次数不少于12次。若在4小时内仍未能有效解决，我公司免费提供同档次的设备予招标人临时使用。
(三) 重大活动响应
我公司承诺在中央领导视察、重要节假日等重大活动时，拟派往专业化人员到现场驻场维【wéi】护，以确保产品设备【bèi】平稳正常运行，完好有效。
(四) 维修地点、地址、联系电话及技术服务项目人员
工程地点，在竣工验收之后我司会统一计划售【shòu】后技术管理人员负责该工程的售后工【gōng】作，并将技术人员的联系方式交予招标人方。
(五) 维修服务收费标准
在保修期内对我司保修范围内的不进行收费，保修期外对系统进行维修将以成本价收取材料费和人工费。
(六) 制造商的技术支持
提供服务设备厂家的技术负责人电话给予招标人方，并邀请设备厂家参与设备运行【háng】训练。
该项目实施的最终目的是使其发挥应有的作用，确保用户的投资有所回报。因此，需要双方有关人员密切配合。系统安装、调试完成后，将对用户方的具体操作人员进行软件使用训练，以及简单的硬件维护训练。现场安装调试人员有【yǒu】责【zé】任、有义务、无条件的为用户方训练系统操作人员，并使其真正掌【zhǎng】握使用技术及简单的维护技术。具体训练内【nèi】容如下：
（1）门禁控制系统基本工作原理
（2）系统的操作程序和管理
（3）系统的日常维护与安全性注意事项
（4）系统的软件安装
（5）显示信息的日常维护
（6）简单的软件故障处理方式
（7）简单的硬件故障处理方式
训练前本公司将提供服务操作、维修手册。训练人员【yuán】由用户方指定，训练【liàn】时间段与地点由双方协商。该过程由系统工程部和用户单位共同配合完成【chéng】，并且，训练结果应经过用户方的书面认
操作训练：①系统概述，②系统操作程序，③节【jiē】目制作示例，④现场操作实习
维修【xiū】训练：①系统各部件的检查【chá】，系统的调整和维修，②系统和部件的故障排除
训练效果：能够独立使用显示屏
能够熟练使用显示屏应用软件，节目制作软件
能够处理方式简单的、常见的故障
能够正确描述一般故障现象
训练考核：分为应知和应会两部分
应知为笔试，主要考操作规程、系统原理注意事项应用操作。屏体的使用、软件的使用、仪器【qì】仪表的使用，模拟故【gù】障排除等。
训练可以分阶段进行，也可集中进行，希望用户单位能选【xuǎn】派有一定相关基础知识的人员参加，以保【bǎo】证训练效果，受训人数和受训地点可以协商。
1. 免费对工程系统技术人员、保卫人员进行与工项目相关技术的训练。
2. 训练按本项目所涉及的每个系统进行独立训练。
3. 现场训练人员的数量可不限，时间段根据甲方的要求和实际需要确定。
4. 现场训练次数可不少于5次，并根据甲方的要求进行。
♦ 能够训练操作所接受训练系统。
♦ 能够独立完成所接受训练系统的常规维护及保养。
♦ 掌握所接受训练系统的组成、设计方案的基础知识。
♦ 掌握所接受训练系统的产品、设备、软件有关的技术知识。
♦ 能够现场排除所接受门禁控制系统出现的常见故障。
♦ 系统设计方案。
♦ 各系统的训练教材。
♦ 各系统所使用的产品说明书。
♦ 各系统操作手册。
♦ 各系统维护手册。
♦ 采用多媒体教学方式，训练器材包括有投影机、实物展示等。
♦ 采用基础理论普及与实际操作相结合【hé】、集中授课与个别辅导相结合的教学方式【shì】。
在中心控制室，针对门禁控制系统，学习操作【zuò】技术，达到训练操作。掌握软件的操作，各种故障报警，事故报警的处理方式方【fāng】法。部分设备采用实物的新式进行训练，例如：现场门禁控制系统的功能与使用，各系统手自动操作【zuò】及检验等。